Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tu cuenta y de los datos personales que Dominico almacena sobre ti. Existen dos formas de hacerlo.
Opción 1 — Desde la App (recomendado)
- Abre Dominico en tu dispositivo.
- Inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
- Pulsa el icono de tu perfil (esquina superior derecha) o abre el menú lateral.
- Entra en "Mi Perfil".
- Desplázate hasta el final y pulsa "Eliminar mi cuenta".
- Confirma la acción en el diálogo que aparece.
La eliminación se ejecuta de inmediato. Los datos se borran permanentemente en un plazo máximo de 30 días.
Opción 2 — Por correo electrónico
Si ya no tienes la App instalada o no puedes acceder a tu cuenta, envíanos un correo a:
Email: hveitia86@gmail.com
Incluye en el correo:
- El email con el que te registraste (Google o Apple Sign-In).
- El nombre que aparece en tu perfil.
- Asunto sugerido: "Solicitud de eliminación de cuenta Dominico".
Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. Recibirás una confirmación por correo cuando se complete.
Qué se elimina
Al confirmar la eliminación se borran de forma permanente:
- Tu información de cuenta (nombre, email, foto de perfil).
- Tu pertenencia a grupos.
- Tus partidas, victorias, derrotas y posiciones en rankings.
- Las fotos que hayas subido a eventos.
- Tu identificador en Firebase Authentication.
Qué puede retenerse
Por motivos legales, contables o de seguridad podemos retener temporalmente:
- Registros técnicos anonimizados que ya no permiten identificarte.
- Información sobre transacciones realizadas (si has comprado el plan Premium), durante el tiempo que exija la legislación fiscal.
Estos datos se mantienen desvinculados de tu identidad y se eliminan o anonimizan completamente tras los plazos legales aplicables.
Plazos
- Inmediato: cierre de sesión y bloqueo de acceso a tu cuenta.
- Hasta 30 días: borrado completo en nuestros sistemas y en los servidores de Firebase.
- Hasta 90 días: eliminación de copias de seguridad rotacionales.
Efecto sobre datos compartidos
Las partidas en las que participaste con otros jugadores forman parte del historial colectivo de tu grupo. Al eliminar tu cuenta, tu nombre se reemplaza por "Jugador eliminado" en esos registros, pero los resultados de las partidas (que también pertenecen a otros usuarios) se conservan.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre el proceso o necesitas confirmación adicional, escríbenos a hveitia86@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.